Políticas de uso y privacidad

1. Naturaleza de la plataforma

NETPLAY PANEL IPTV es una herramienta tecnológica destinada a administrar clientes, planes, canales, programación, sesiones, aplicaciones, pagos, notificaciones e integraciones. La plataforma no concede por sí misma derechos sobre señales, canales, marcas, obras audiovisuales, música, programas, imágenes ni cualquier otro contenido incorporado por el usuario.

2. Uso permitido

• Administrar contenido propio, autorizado, licenciado o de libre utilización.
• Gestionar clientes, revendedores, personal, dispositivos y pagos de forma legítima.
• Usar las integraciones únicamente con credenciales propias o debidamente autorizadas.
• Proteger las claves, tokens, licencias y datos de acceso.

3. Uso prohibido

• Incorporar o distribuir contenido sin autorización del titular cuando la ley la requiera.
• Eludir medidas tecnológicas de protección, controles de acceso o límites contractuales.
• Usar la plataforma para fraude, suplantación, ataques, malware o acceso no autorizado.
• Compartir licencias, tokens o credenciales con terceros no autorizados.
• Alterar, copiar o revender el software fuera de los términos de la licencia contratada.

4. Derechos de autor y reclamaciones

El usuario es responsable de verificar la titularidad y las autorizaciones del contenido que administra. La legislación paraguaya protege obras audiovisuales, señales, programas de ordenador y otros derechos relacionados. Ante una reclamación suficientemente identificada, el acceso o el contenido involucrado podrá suspenderse preventivamente mientras se revisa la situación.

Una reclamación debe incluir identificación del reclamante, descripción de la obra o derecho, ubicación del contenido cuestionado, fundamento de la reclamación y medios de contacto.

5. Datos personales tratados

Según las funciones utilizadas, el panel puede tratar nombre, apellido, documento, correo, teléfono, dirección IP, identificadores de dispositivo, plan, vencimiento, pagos, actividad, sesiones y registros técnicos.

Finalidades

• Crear y administrar cuentas y servicios.
• Validar licencias, acceso, dispositivos e IP autorizadas.
• Procesar pagos y emitir confirmaciones.
• Enviar avisos operativos, comerciales o de seguridad.
• Generar métricas, prevenir fraude y resolver incidencias.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

6. Base y responsabilidad del tratamiento

El titular de cada instalación actúa como responsable de los datos de sus clientes y debe informarles sobre el tratamiento, obtener los consentimientos necesarios y atender sus derechos. NETPLAY y los proveedores técnicos podrán actuar como prestadores o encargados según la relación contractual y la función utilizada.

La Ley paraguaya N.º 7593/2025 establece un marco integral de protección de datos personales. Su aplicación y entrada en vigencia deben verificarse conforme al calendario legal y reglamentario correspondiente.

7. Conservación y seguridad

• Los datos se conservan durante la relación contractual y el tiempo necesario para obligaciones legales, seguridad, respaldos o resolución de disputas.
• Se aplican controles de acceso, sesiones, cifrado en tránsito cuando existe HTTPS, backups y registros técnicos.
• Ningún sistema es infalible. El usuario debe mantener software actualizado, usar contraseñas seguras y restringir el acceso administrativo.

8. Proveedores e integraciones

El panel puede conectarse con servicios de correo, WhatsApp, almacenamiento, pasarelas de pago, Astra Cesbo, APIs y otros proveedores. Cada integración tiene sus propias políticas y puede procesar datos fuera de la infraestructura principal. El usuario debe revisar y aceptar las condiciones de esos proveedores.

9. Derechos del titular

El titular puede solicitar información, acceso, actualización, corrección, oposición o eliminación cuando corresponda. La solicitud debe permitir verificar la identidad y precisar los datos involucrados. Ciertos registros podrán conservarse cuando exista obligación legal, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos.

10. Pagos, licencia y suspensión

• La licencia habilita el uso del software durante el plan contratado.
• El impago, vencimiento, uso abusivo, manipulación de licencia o incumplimiento grave puede causar suspensión.
• La suspensión no implica necesariamente la eliminación inmediata de datos.
• Los tiempos de soporte, actualización y entrega dependen del plan y de los términos comerciales aceptados.

11. Limitación de responsabilidad

La plataforma se ofrece como herramienta de administración. En la medida permitida por la ley, no se responde por contenido cargado por terceros, interrupciones de proveedores externos, bloqueos de redes, fallos de equipos, decisiones de tiendas de aplicaciones, pérdida causada por credenciales compartidas o usos contrarios a estas políticas.

Ninguna cláusula excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

12. Cambios y aceptación

Estas políticas pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de actualización se indicará al inicio. El uso continuado después de la publicación supone aceptación de la versión vigente cuando la ley lo permita.

Al contratar o utilizar el panel, el usuario declara haber leído estas políticas y acepta asumir la responsabilidad por el contenido, las credenciales, los clientes y las operaciones realizadas desde su instalación.

13. Contacto

Para consultas de soporte, privacidad o uso de la plataforma, utiliza los canales oficiales indicados en el panel o el enlace de contacto del pie de página.